Última atualização: 2025/07/22
A Upscale Studio, com sede em Portugal, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais dos seus utilizadores, clientes e visitantes. Esta Política de Privacidade descreve como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos os dados pessoais, em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e restante legislação nacional aplicável.
1. Entidade Responsável pelo Tratamento de Dados
A Upscale Studio é a responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do nosso website, formulários de contacto, plataformas digitais e sistemas de CRM.
Dados da empresa:
Upscale Studio
NIF:
264009088
Morada:
Rua de Quires 1101 Vila Nova da Telha
4470-812 Maia
Entrada E4, Segundo andar, apartamento 422
Telemóvel: +351 910 485 521
2. Que dados recolhemos?
Poderemos recolher e tratar os seguintes dados pessoais:
Nome completo
Endereço de e-mail
Número de telefone
Nome da empresa
Função profissional
Localização geográfica (por cookies ou formulários)
Dados de navegação no website (via cookies e ferramentas de análise)
Informações fornecidas através de formulários (contacto, orçamento, agendamentos)
3. Como recolhemos os dados?
Os dados pessoais podem ser recolhidos das seguintes formas:
Quando preenche um formulário no nosso website (pedido de contacto, agendamento de reunião, subscrição de newsletter)
Através de campanhas de anúncios (Facebook, Instagram, Google Ads)
Durante interacções com os nossos serviços (por e-mail, telefone ou WhatsApp)
Automaticamente, através de cookies e ferramentas de rastreio (ex: Google Analytics)
4. Para que finalidades usamos os dados?
Utilizamos os dados recolhidos para:
Responder a pedidos de contacto e prestar informações sobre os nossos serviços
Agendar reuniões e gerir compromissos através do nosso sistema de calendário
Enviar comunicações transacionais e de follow-up (ex: confirmações, lembretes, respostas automáticas)
Personalizar o serviço prestado com base nas preferências do cliente
Gerir campanhas de marketing digital e remarketing
Melhorar o desempenho e a usabilidade do nosso website
Cumprir obrigações legais e fiscais
5. Fundamento jurídico
O tratamento de dados pessoais assenta nos seguintes fundamentos jurídicos:
Consentimento do titular dos dados (ex: quando subscreve a nossa newsletter ou aceita cookies)
Execução de contrato ou diligências pré-contratuais (ex: pedido de orçamento ou serviço)
Interesse legítimo da Upscale Studio (ex: comunicação com clientes, melhoria dos serviços)
Cumprimento de obrigações legais
6. Partilha de dados com terceiros
Poderemos partilhar dados com os seguintes fornecedores de serviços (sempre com contratos e cláusulas de proteção de dados adequados):
Go High Level (GHL) – CRM, automações e gestão de contactos
Mailgun – Envio de e-mails transacionais
Google Analytics – Análise de tráfego e comportamento do utilizador
Meta (Facebook/Instagram) – Campanhas de marketing e rastreio
Google Calendar – Gestão de marcações
Outros prestadores necessários ao funcionamento técnico da plataforma (hospedagem, domínio, segurança)
7. Transferências internacionais
Sempre que os dados forem tratados fora da União Europeia, garantiremos que essas transferências respeitam o RGPD, através de cláusulas contratuais-tipo aprovadas pela Comissão Europeia ou outros mecanismos legalmente aceites.
8. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos da legislação em vigor, o utilizador tem o direito de:
Aceder aos seus dados
Solicitar a sua retificação ou atualização
Solicitar a eliminação dos dados ("direito ao esquecimento")
Opor-se ao tratamento ou solicitar limitação
Solicitar a portabilidade dos dados
Retirar o consentimento, a qualquer momento
Para exercer estes direitos, contacte-nos através de:
📧 [email protected]
9. Conservação dos dados
Os dados serão conservados apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para os quais foram recolhidos, ou durante o período exigido por lei. Os dados de campanhas inativas ou contas sem atividade poderão ser eliminados após 24 meses de inatividade.
10. Segurança dos dados
A Upscale Studio implementa medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger os dados pessoais contra perda, acesso não autorizado, alteração ou divulgação.
Inclui:
Encriptação de dados
Backups regulares
Acesso controlado a dados sensíveis
Monitorização de segurança e integridade da plataforma
11. Utilização de cookies
O nosso website utiliza cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a navegação, analisar padrões de tráfego e personalizar conteúdo. Ao continuar a navegar, está a aceitar a sua utilização, nos termos da nossa Política de Cookies.
12. Contacto e reclamações
Caso tenha dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou deseje apresentar uma reclamação sobre o uso dos seus dados, contacte-nos:
Dados da empresa:
Upscale Studio
NIF:
264009088
Morada:
Rua de Quires 1101 Vila Nova da Telha
4470-812 Maia
Entrada E4, Segundo andar, apartamento 422
Telemóvel: +351 910 485 521
Tem também o direito de apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) – www.cnpd.pt